配送ポリシー

English

At Fanatic Zone, we ship to all U.S. states with full tracking, customer support, and delivery guarantees. Our products are shipped directly from our international distribution centers located in Brazil, Thailand, China, and Sweden.

🚚 Shipping Options

  • Free Shipping: Estimated delivery time is 15 to 21 business days after shipment.
  • Priority Shipping: Faster delivery, estimated between 6 to 16 business days after shipment.

📦 Processing & Handling Time

Orders are processed within 2 to 5 business days after payment confirmation. Once your order is shipped, you will receive a tracking number to monitor the delivery through USPS or 4PX.

⚠️ Please note: During busy seasons (such as holidays, sales, or major sporting events), delays may occur due to factors beyond our control, such as customs inspections, shipping congestion, or postal strikes.

✅ Delivery Guarantee

Fanatic Zone guarantees the delivery of your order. All packages include insurance against loss and can be fully tracked online.

If your package is not delivered within 70 business days from the shipment date, we will offer a full refund or reshipment — whichever you prefer.

💬 If you ordered multiple items, they may be shipped separately and arrive on different dates.

💰 Import Fees

No import or customs fees will be charged to the customer. If any fees arise, they are fully covered by Fanatic Zone.

📍 Incorrect Address

It is the customer's responsibility to enter the correct shipping information. If the address is incorrect or incomplete:

  • If your order has not been shipped yet, you can request a correction within 1 business day after purchase at no additional cost.
  • If the order has already been shipped or returned due to an incorrect address, a $20 fee will be charged to reship the package.

🔄 Returns & Exchanges

You may request a return or exchange within 7 days of receiving your order, under the following conditions:

Accepted situations:

  • Damaged or defective items
  • Incorrect order fulfillment (wrong size, model, or customization)

✅ The product must be unused and in original condition with tags attached.

⚠️ Important Notes

  • We do not accept exchanges due to incorrect sizing. A size chart is available on every product page.
  • Customized items cannot be returned or exchanged.
  • Refunds cannot be processed while the package is still in transit.
  • Return/exchange shipping costs are the customer’s responsibility.

Questions? Contact us via WhatsApp or email.

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Português

Na Fanatic Zone, enviamos para todos os estados dos EUA com rastreio completo, suporte e garantia de entrega. Nossos produtos são enviados diretamente de centros internacionais de distribuição localizados no Brazil, Thailand, China e Sweden.

🚚 Opções de Envio

  • Free Shipping: Prazo estimado de entrega de 15 a 21 dias úteis após o envio.
  • Priority Shipping: Entrega mais rápida, estimada entre 6 a 16 dias úteis após o envio.

📦 Processamento & Preparação

Os pedidos são processados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega via USPS ou 4PX.

⚠️ Atenção: Em períodos de alta demanda (feriados, promoções ou grandes eventos esportivos), podem ocorrer atrasos por fatores fora do nosso controle, como inspeções alfandegárias, congestionamento logístico ou paralisações dos correios.

✅ Garantia de Entrega

A Fanatic Zone garante a entrega do seu pedido. Todos os pacotes possuem seguro contra extravio e podem ser rastreados online.

Caso o pacote não seja entregue em até 70 dias úteis a partir da data de envio, oferecemos reembolso total ou reenvio — você escolhe.

💬 Se você comprou vários itens, eles podem ser enviados separadamente e chegar em datas diferentes.

💰 Taxas de Importação

Não haverá cobrança de taxas de importação/alfândega para o cliente. Caso alguma taxa apareça, ela será totalmente coberta pela Fanatic Zone.

📍 Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente as informações de entrega. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto:

  • Se o pedido ainda não tiver sido enviado, você pode solicitar a correção em até 1 dia útil após a compra, sem custo adicional.
  • Se o pedido já tiver sido enviado ou devolvido por endereço incorreto, será cobrada uma taxa de US$ 20 para reenviar o pacote.

🔄 Trocas & Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, nas seguintes condições:

Situações aceitas:

  • Produto danificado ou com defeito
  • Erro no envio (tamanho, modelo ou personalização diferente do solicitado)

✅ O produto deve estar sem uso, em condição original e com etiquetas anexadas.

⚠️ Observações Importantes

  • Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho. Há tabela de medidas em todas as páginas de produto.
  • Itens personalizados não podem ser devolvidos ou trocados.
  • Não é possível processar reembolso enquanto o pacote estiver em trânsito.
  • O frete de troca/devolução é de responsabilidade do cliente.

Dúvidas? Fale com a gente via WhatsApp ou e-mail.

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Español

En Fanatic Zone, enviamos a todos los estados de EE. UU. con rastreo completo, soporte y garantía de entrega. Nuestros productos se envían directamente desde centros internacionales de distribución ubicados en Brazil, Thailand, China y Sweden.

🚚 Opciones de Envío

  • Free Shipping: Tiempo estimado de entrega de 15 a 21 días hábiles después del envío.
  • Priority Shipping: Entrega más rápida, estimada entre 6 a 16 días hábiles después del envío.

📦 Procesamiento & Preparación

Los pedidos se procesan en 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Una vez enviado, recibirás un número de rastreo para monitorear la entrega a través de USPS o 4PX.

⚠️ Importante: En temporadas de alta demanda (festividades, promociones o grandes eventos deportivos), pueden ocurrir retrasos por factores fuera de nuestro control, como inspecciones aduaneras, congestión de envíos o huelgas postales.

✅ Garantía de Entrega

Fanatic Zone garantiza la entrega de tu pedido. Todos los paquetes incluyen seguro contra pérdida y pueden rastrearse en línea.

Si tu paquete no se entrega dentro de 70 días hábiles desde la fecha de envío, ofreceremos reembolso total o reenvío — lo que prefieras.

💬 Si pediste varios artículos, pueden enviarse por separado y llegar en fechas diferentes.

💰 Tasas de Importación

No se cobrará ninguna tasa de importación o aduana al cliente. Si surge algún cargo, será cubierto totalmente por Fanatic Zone.

📍 Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la información de envío. Si la dirección es incorrecta o incompleta:

  • Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar una corrección dentro de 1 día hábil después de la compra, sin costo adicional.
  • Si el pedido ya fue enviado o devuelto por dirección incorrecta, se cobrará una tarifa de US$ 20 para reenviar el paquete.

🔄 Cambios & Devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de 7 días después de recibir tu pedido, bajo las siguientes condiciones:

Situaciones aceptadas:

  • Artículos dañados o defectuosos
  • Error en el pedido (talla, modelo o personalización incorrecta)

✅ El producto debe estar sin uso, en condición original y con etiquetas.

⚠️ Notas Importantes

  • No aceptamos cambios por talla elegida incorrectamente. Hay tabla de tallas en cada página de producto.
  • Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.
  • No se puede procesar el reembolso mientras el paquete esté en tránsito.
  • Los costos de envío de cambio/devolución son responsabilidad del cliente.

Si tienes preguntas, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico.

Gracias por elegir Fanatic Zone ⚽